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洗手水可以一饮而尽(7.客户永远是对的吗?)

作者:小王分类:管理故事时间:2014-05-09 11:14:59

英国王室在伦敦为印度当地的领袖举办一场宴会,宴会进行很顺利,当最后一道餐点结束时,侍者为每人端来一盘洗手水。看见精巧的银盘装着清澈的凉水,印度客人不由分说,端起盘子,咕噜咕噜全喝光了。一旁作陪的贵族们,个个目瞪口呆。宴会主人是当时还是英皇太子的温莎公爵,只见他依旧谈笑风生,徐徐地将面前的“洗手水”一饮而尽,这时的场面就像紧绷的弦获得了解放一般,大家纷纷把面前的水喝光,一场即将引发的难堪与尴尬,就这样化解于无形。

洗手水

故事点评:

营销首先要做人,要尊重人。尊重,是一种行为,也是一种态度;尊重是有自身修养的人具有的一种品质,是人与人之间沟通的媒介。尊重别人,是一个人素质水平的体现。温沙公爵在看到印度部族头领误把洗手水一饮而尽后,也从容地端起洗手水一饮而尽。

这是因为温沙公爵明白,当那位部族头领知道他饮进的是一盆洗手水,他将会多么的难堪,这样重大的场合的失误将使来宾内心受到多大的伤害。正因为温莎公爵能够替别人着想,其备良好的人格修养,所以他效仿了那位部族头领,将洗手水一饮而尽。

因此,任何时候不要让你重要的客人在小事上出丑。

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