天行健微信二维码
扫一扫二维码
网站首页 > 新闻资讯 > 公司动态

庆祝某银行服务品质6S项目成功开展

作者:任天堂在线娱乐分类:公司动态时间:2017-11-15 14:25:00

为提升企业形象,提升工作效率,提升员工素养,某银行在浙江省内启动6S试点。作为试点行之一,该银行支行率先启动了试点工作,部分效果如图。


银行6S实施效果


所谓的“6S”最早起源于日本,是现代工厂管理中5S管理的延伸。对于银行来说,6S项目具体包括为整理、整顿、清扫、清除、素养、安全六项内涵。


1、整理:将办公和工作场所的物品、设备清楚区分为需要与不需要,对需要物品进行妥善保管,对不需要物品进行处理和报废。


2、整顿:将需要物品按规定位置、定点定量等方式进行摆放整齐,并明确标识,使寻找需要品时间缩短至零。


3、清扫:将办公场所和工作现场环境打扫干净、使其保持在无垃圾、灰尘、脏污、干净整洁状态,并防止污染的发生。


4、清洁:将整理、整顿、清扫、清洁实施做法进行到底,且维持其成果,并对实施做法予以标准化、制度化。


5、素养:以“人性”为出发点,透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动,培养上下一体的共同管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的好习惯,不断促进管理水平的提升。


6、安全:能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又干净、整洁、卫生的工作环境。


执行好处包括:

1、提升企业形象:整齐清洁的工作环境,能够吸引客户,并且增强自信心;


2、减少浪费:由于场地杂物乱放,致使其他东西无处堆放,这是一种空间的浪费。


3、提高效率:拥有一个良好的工作环境,可以使个人心情愉悦;东西摆放有序,能够提高工作效率,减少搬运作业。


4、质量保证:一旦员工养成了做事认真严谨的习惯,他们服务过程出现的错误率会大大降低,提高服务品质。


5、安全保障:通道保持畅通,员工养成认真负责的习惯,会使日常减少不必要的事故。


6、提高设备寿命:对设备及时进行清扫、点检、保养、维护,可以延长设备的寿命。


7、降低成本:做好6个S可以提升服务过程,减少设备故障和重复工作等,从而降低成本。


银行主管服务品质方面的工作人员表示,落实6S,已经有效提升网点的现场管理水平,对外强化网点形象,对内提高工作效率,打造客户体验服务品牌。


据任天堂在线娱乐公司了解,预计2018年银行将接受总行专家组的整体验收,18年上半年其他网点的推广工作也将陆续开始。


查看更多请点击-->:公司动态

回到顶部