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一目了然的标准化作业书

作者:天行健管理咨询分类:精益生产管理类时间:2016-02-22 09:05:43

标准化作业不仅使作业标准化,还提高了制造的整体水平,在产品质量、成本和交货期方面,都有显著的改善。将作业方法标准化是企业高效生产的基础,也是管理生产工序的依据。只有将生产流程的每个细节标准化,才能够保证生产的顺利开展。而标准化生产作业方法的表现就是作业指导书的编写。标准作业指导书是作业标准的集中体现,是现场作业人员的工作准则,它将作业人员的工作予以说明与规范,以达成作业的一致性与标准性。


一、标准作业指导书

标准作业指导书被广泛应用于企业的生产部门。它以清晰、易懂、明确为制作原则,使作业者可轻易知晓并明确作业的内容、顺序、基准。简单地说,它就是合理、有效地把人、物和设备组合在一起,达到最佳运转状态,其样式如图1所示。


标准作业指导书(样式)

图1 标准作业指导书(样式)


在生产现场,作业标准经常被展示出来,以表现作业者工作的主要步骤及核点。毫无疑问,这些标准可作为提醒作业员之用。但是更重要的是,它有助于管理者以此查核工作是否正常地进行。


二、持续改善的标准作业

完善标准作业指导书仅是作业标准的一种基础功用。即作业标准的低层次使用——维持,即遵守标准。管理者首要的也是最重要的职责便是维持标准。一旦维持安定下来并且流程受到了控制或者在遵守标准的情况下,异常仍然发生,管理者就需要计划下一个挑战;改进或者是提高现行标准。而提高标准则为“改善”。


案例:

欧洲某大型电子公司与日本的某制造工厂达成合资协议,将其工厂的技术和设备运送到日本制造工厂。在运送设备前,日本公司派过几位作业人员到电子公司研习生产流程,每条生产线的合格率为98%。而在日本的工厂运行了半年后,其产品的合格率竟然达到了99.5%。于是电子公司派人去研究他们到底做了什么,能让合格率达到那么高的水平。结果,日本公司的负责人说:“我们的工作人员在贵公司时,研究了你们的现场,观察到了你们的运作程序。由此,经过我们的讨论,提出最佳的方式,并将流程制定了标准化。”


正如案例所示,精益生产的目的是不断地寻找最佳作业方式,提高作业效率和产品质量。


假设有个强烈的需求,要将生产量提高10%。依照“改善”的精神,最佳的方式是充分运用现有的资源来配合这样的需求。为达此目标,必须改变作业者的做事方法,现行的标准必须通过改善活动来提升水准。在此阶段,管理者已算是从“维持”的阶段离开,朝“改善”的阶段进行。


改进的SDCA与PDCA历程

图2 改进的SDCA与PDCA历程


一且这样的改善开始进行,就可以建立一个崭新的及提高过的标准,也会带动一个新的“维持”阶段。这种改善过程是标准化——执行——查核——处置(SDCA)的循环,及计划——执行——查核——处置(PDCA)的循环之间交互进行的历程。如图2所示。


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