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服务业与制造业在精益生产管理咨询方面的不同

作者:天行健精益生产分类:精益生产管理类时间:2018-09-11 14:02:33

服务业与制造业在精益生产管理咨询方面的不同

在服务领域当中实施精益生产管理咨询,我们经常会听到“我们的情况同制造业不同”,从而得出了“这种管理方法不适合我们”的结论。但是没有在服务行业实施精益生产管理的公司,就不会是一家真正地采用了精益生产管理方法来管理的公司。


精益生产管理咨询


所以如果要想在服务领域当中实施精益生产管理咨询,我们就要了解服务行业与制造行业到底在哪些方面不一样,有哪些关键方面又具有着相同的特性。这样就可以便于我们从整个战略角度方面来部署精益生产管理咨询,从而顺利地推进服务领域进行精益生产管理咨询项目的开展,快速地提高我国的服务水平。


精益生产管理咨询实施技术上的不同:

1、服务过程中人的因素影响比制造过程更巨大。例如人力资源招聘程序中,招聘人员的素质影响巨大。顾客会直接参与到过程中来。如咨询、卫生保健。研究过程与研究顾客是自然联系到一起的。很多时候,顾客也是供应商。解决方案就是领导支持和杰出人才参与的组织方法。


2、服务业中缺乏“工程师”—提供专业改进意见的团队。服务业如银行、会计师事物所、医院、超市很少会大量雇用工程师。所以要在组织内部寻找有技术背景的人才或者从外部聘用、内部培养黑带或黑带大师。如在内部保险精算师、医生、护士、金融类MBA都可以利用为技术背景人才。

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专业从事精益六西格玛项目咨询13年来,天行健企业管理咨询公司客户范围覆盖航天、电网、汽车、机械、电子、化工、家电、能源、钢铁、航空、建筑、学校、医院、银行、保险、通信、林业、服饰、IT、纺织、家具、烟草等行业;企业性质覆盖国企、民企、外资等各个类别;咨询客户超过800余家,培训超过8000家客户,培养黑带超过5000名,绿带超过10500名,实施黑带项目超过5000个,绿带项目超过8000个,六西格玛设计项目超过700个。累计为客户取得财务节约超过600亿元人民币。积累了极其丰富的项目实施经验。


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