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6S标准与破窗效应

作者:天行健企业管理分类:精益生产管理类时间:2015-03-17 09:09:19

一、6S标准包括推进标准和检查标准

1、推进标准

指整理、整顿、清扫、安全活动中的各种标准,比如:不要物判定标准、不要物处理规程、物品放置规范、工具箱整顿规范、可视化标签标准、清扫作业指导书、安全操作规程、安全标识规范等。

6S管理

要想认真落实这些推进标准,就要进行检查,要想进行检查,就要制订检查标准。整理、整顿、清扫、安全的推进标准在前面各阶段就要制订出来,而检查标准要在清洁阶段进行制订。

 

2、检查标准

又分为:巡视检查标准、评比检查标准与奖惩制度等。

 

二、标准一经制订,任何人都必须严格遵守,否则标准将失去意义

当一个破坏规则与标准的人出现以后,没有及时给予处罚,连续的破坏规则与标准的现象就会出现,这就是所谓的破窗效应

 

破窗效应由美国斯坦福大学心理学家詹巴斗所提出,并在早期进行了一项试验。在这项试验中,找了两辆一模一样的汽车,把其中一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级街区,而另一辆停在相对杂乱的布郎克斯街区。他把停在布朗克斯街区的那辆车的车牌摘掉,并且把车篷打开,结果那辆车不到一天就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的车摆了一个星期仍完好无损。然后,詹巴斗用锥子把那辆完好车的玻璃敲了一个大洞,结果呢,仅仅过了几个小时,那辆车也被人偷走了。

 

以这项试验为基础,詹巴斗提出了破窗效应理论:如果有人打坏了一栋建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种具有强烈暗示性的氛围中,攻击性的行为就会逐渐滋生、繁荣,并成为一种主流性,甚至值得炫耀的行动。

 

这个实验说明了这样一个道理:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修复第一扇被打碎的玻璃窗,以免给人造成一种无序的感觉。在6S制度制订与制度贯彻方面,破窗效应也同样起着作用。

 

1、护窗是关键

必须倡导和坚守每一条6S规范,每一条6S规范,都好比一栋建筑物的窗户,窗户必须经常擦拭维护,保持清洁完整,我们的6S规范也需要通过学习、宣传、倡导,使其得到很好的贯彻落实。

 

2、补窗是保证

必须及时喊停背离规范的行为,破窗效应已经告诉我们小问题不及时解决,任其发展,就会给人一种暗示作用,导致更大的问题。所以,现场的6S状态如果与企业的标准要求不一致,甚至是损害时,必须及时进行制止和纠正。把破窗及时修补好,给人一种整洁有序的感觉,坏风气、坏习惯就没有了可乘之机,企业风气会越来越好,从而形成一个良性循环。

 

为了保证6S标准与制度的落实,保证不出现破窗,就要进行6S检查。


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