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六西格玛管理团队有哪些角色扮演

作者:天行健企业管理分类:六西格玛管理类时间:2014-11-19 10:17:00

1、黑带

这可能是六西格玛中最关键的一个职位。黑带是全职的,负责发现变革机会,并且追踪它直到出成果。黑带带领、激励、管理、代表、指导和照顾同事们,并且几乎成为评价问题、解决或设计过程和产品方面的行家。

六西格玛项目团队


通常,黑带和一支特定的六西格玛项目团队一起工作。他或她主要负责使团队开始运作,建立起他们的信心,观察和参与培训,管理团队的进展,以及使项目最终获得成功。如果没有一个有实力的不怕累的黑带,六西格玛团队通常不会非常有效。黑带必须拥有多项技术,包括:解决问题的能力,收集和分析数据的能力,具有领导和指导经验,以及有很好的管理意识。而且,他或她必须擅长项目管理--通过其他人的努力,把事情按时做完的科学和艺术。


黑带--许多是来自中层管理人员或者是未来的高层领导人--通常任期是18个月或两年,完成4-8个项目,或者有其他特殊任务。许多企业把黑带看成是转向别的机会的跳板--包括提升和奖金。


2、黑带大师

在很多企业中,黑带大师的职责是为参加不同项目的黑带提供指导和咨询。在大多数情况下,黑带大师是六西格玛分析工具的专家,通常具有工科或理科背景,或者有管理学方面的较高学位。


在一些企业,黑带大师更多的是扮演企业变革代理者的角色,帮助推广六西格玛方法和解决办法的应用。黑带大师也可以兼任黑带或者其他职称人员的培训者。最后,黑带大师还可以参加特殊的与六西格玛相关的项目--例如,调查顾客的需求,或者开发关键过程的测量指标。


有些黑带大师,在他们所在企业的质量部门获得最基本的经验。然而,你会越来越发现,在当了一阵黑带大师后,他们发现了自己的使命所在,决定从此从事与企业改进有关的事情。当然,他们必须有担任企业黑带大师所需的适当的技术。作为一个指导者,黑带大师的工作是保证黑带和他们的团队工作保持在一定的轨道上,能够恰当地完成他们的工作,并且能通过每一个“关卡”--六西格玛改进过程每一步骤的关键任务。经常,黑带大师为收集数据、进行统计分析、设计试验和同关键管理人员交流等方面工作提供建议和帮助。


同其他指导者一样,黑带大师通常会有几个黑带在他或她的关心下。在大多数我们的客户企业中,黑带大师自身也组成二个“团队”,或者至少是一个网络,互相提出建议,一同努力发现、推进六西格玛过程中的机遇和挑战。黑带是六西格玛中人数最多的,也是最基本的。黑带大师在维持变革动力、节约成本和提高顾客满意度方面起了关键作用。


3、绿带

绿带接受六西格玛技术的培训,通常培训所达层次与黑带类似。但绿带还有本职工作要做,一般作为团队的成员或者兼任的六西格玛团队领导。一些企业,最有名的是通用电气,很大比例的员工都接受过绿带培训。绿带的作用是把六西格玛的新概念和工具带到企业日常活动中去。


4、倡导者和/或负责人

这些名称在六西格玛中都是常见的。通常,倡导者是一个行政人员或者一个关键的管理人员,由他或她发起和支持(负责)一个黑带项目。有一个倡导者或负责人对团队非常重要。这个职位表示着一个关键信息:倡导者,一个高层人员,最后会负责的。换句话说,对六西格玛成果的责任没有被传递到企业的底层,而在高层和中层管理人员手中。


倡导者或负责人通常是企业领导委员会或者指导委员会的一员。有时,负责人会监管一个或多个倡导者。在任何情况下,倡导者的职责是:

①保证项目与企业的整体目标一致,当项目没有方向时,指明方向;

②使其他领导知道项目的进展;

③为团队提供或争取必需的资源,例如时间、金钱和其他方面的帮助;

④检查阶段任务进行状况;

⑤协调与其他六西格玛项目的矛盾,重叠和联系。


5、执行领导

这个职位可能有其他的名称:六西格玛副总裁、首席六西格玛官。这个人负责协调整个六西格玛活动。他或她通常是企业副总裁级别,直接对首席执行官、总裁或者其他最高层领导汇报工作。


执行领导或者是企业质量改进活动中经验丰富的专家,或者是拥有丰富企业经验、很强的领导和管理能力的、受人尊敬的内部行政人员。这是一个压力很大、要求很高的工作,它具有短期的目标,长期的远景,要负很大的责任。同黑带一样,执行领导通常也是一个临时性的职位,几年后,执行领导一般会调至其他行政或管理职位。执行领导的最终目标是在整个企业中推广六西格玛思想、工具和习惯,帮助企业通过六西格玛实现财务上的收益,以及使顾客获得更大的收益。多年以来,执行领导一直使高层管理人员有六西格玛的意识,使得六西格玛项目一直能在他们的工作计划上有较高的优先级。他或她也会主要负责执行六西格玛的开展计划。


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