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六西格玛管理法究竟如何使企业盈利呢?

作者:天行健企业管理分类:六西格玛管理类时间:2014-12-12 09:28:00

1、六西格玛到底是什么?是一个复杂的系统吗?

不,它是一个定义,也是一个清晰的结构。六西格玛定义评估的标准、定义问题和定义改进--这不就是我们在传统的全面质量管理中所应用到的吗?只不过,六西格玛的定义用到的是更真实的数据,而非猜测或者一些缺乏基础的假设。它更为真实地寻找问题并帮你解决问题,不会回避任何风险,从而节省企业在传统定义中的选择性成本。



在传统企业管理中,当问题出现时,你是否有足够的证据证明你的选择是对的?你是否有足够的勇气对改进措施做出足够的承诺?虽然传统的管理方法同样会给管理者的决策提供很多选择,但这些选择因为多出于主观的判断,因而具有很大的局限性。我们很可能在一些劣质的选项中选择了一个自认为最好的,真正的答案却被隐含在了没有被发现的选项中。于是,选择也成了劣质成本的一部分,并让更多的企业资源浪费在了无效的后续行为中。


任天堂在线娱乐认为六西格玛与此完全不同,它是在真正的“事实面前”充分考虑引发流程问题与缺陷的变量,以实际的测量与数据分析作为前提,找到最关键的因素,并且加以改进,以求减少流程的波动,使产出效益维持在较为平稳的高水准状态。


界定、量化、分析、改进、控制,这是一个DMAIC流程。在企业流程中寻找引发顾客不满的那些关键因素,然后进行改善--而且是持续的改善。DMAIC流程是六西格玛发挥改进作用的核心,就像人的心脏。它不仅仅是一个方法或者一种工具,在流程实施过程中,各种组织问题与职能都被统筹其中,包括团队组建、成员选择与培训、项目执行负责人等工作,组织起一个清晰的六西格玛结构,以自上而下的承诺和监督,推动企业朝着正确的方向发展。


2、六西格玛管理法究竟如何使企业盈利呢?

答案就是:减少损失!如果我们将企业看成是一支篮球队,如何才能赢得比赛呢?你一定毫不犹豫地说:“进球!”对,正如你所想的,只有通过增加进球,球队才能赢得比赛。但我们的思维不能只停留在进球上面,因为失误或者丢球同时也在影响最终的得分结果。如果丢球很多,失误频频,你的进球再多,球队也很难赢得比赛。所以,我们发现那些能够赢得联赛冠军的球队,通常不是进攻狂,而是防守最佳的球队。


“为了进球而进球”,这种思维即使在传统管理中也不受欢迎。关注结果是为了审视过程,改进过程中的问题才能真正地影响到结果。一个坏的过程无法形成一个好的结果,而一个坏的结果也无法反映出全面的过程问题。因此,关注过程并且改善过程,才是我们应该具有的管理思维。


企业获利的来源,并非仅在于产品的获利。六西格玛告诉我们,企业还需要减少损失,才能保证稳定的获利。这是一个很容易理解的加减法,你想积累财富,多赚钱当然很重要,但能把钱存下来恐怕更关键,“减少损失”就能多存钱。对企业而言也是如此,我们可以通过重大发明、雇用优秀人才,甚至是收购其他公司来提升自己的获利,我们同时要关注错误、失误所浪费的时间以及资源成本。它们同样都是利润--你能把这些损失避免,它们就是利润;如果不能避免,它们就成了劣质的成本。


类似情况也发生在我们个人的身上。如果你还无法了解当前有多少的时间、资源成本被浪费在了过程中,那么试着回顾自己一天的工作,你会发现:几乎80%的时间都花在了闲聊、吃饭、娱乐上面,80%的工作是在20%的时间内完成的。如此说来,我们的工作效率可能并不低,却有80%的时间被浪费了。



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