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六西格玛管理的特点

作者:小江分类:六西格玛管理类时间:2014-07-30 15:26:07

1、以顾客为关注焦点的管理理念

六西格玛以顾客为中心,关注顾客的需求。其出发点就是研究顾客需要的是什么?最关心的是什么?因此,六西格玛管理是根据顾客的需求来确定管理项目的,将重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。 

六西格玛

2、提高顾客满意度,降低资源成本

六西格玛项目瞄准的目标有两个:

一是提高顾客满意度,通过提高顾客满意度来占领市场、开拓市场,从而提高组织的效益。

二是降低资源成本,通过降低资源成本,尤其是不良质量成本的损失,从而增加组织的收入。

因此,实施六西格玛方法,可以给一个组织带来业绩的显著提高,这也是六西格玛受到众多组织青睐的原因。

 

3、注重数据和事实

六西格玛管理是一种高度重视数据,依据数字和数据进行决策的管理方法。强调“用数据说话”、“依据数据进行决策”,“改进一个过程需要的所有信息,都包含在数据中”。因此,六西格玛广泛采用各种统计技术工具,使管理成为一种可测量,数据化的科学。

 

4、以项目为驱动力的管理方法

六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单元,通过一个个项目的实施来实现的。通常项目是以黑带为负责人,牵头组织项目团队,通过项目的成功完成来实现对产品或流程的突破性改进。

 

5、对产品或流程的突破性改进

六西格玛的一个显著特点是项目的改进是突破性的。通过这种改进能使产品质量得到显著的提高,或者使流程得到改进,从而使组织获得显著经济利益。

 

6、DMAIC的改进方法

六西格玛有一套全面而系统的发现、分析、解决问题的方法和步骤,这就是DMAIC的改进方法。

 

7、骨干队伍的建设

六西格玛管理方法比较强调骨干队伍的建设,其中,倡导者、黑带大师、黑带、绿带是整个六西格玛项目的骨干。要对不同层次的骨干进行严格的资格认证制度,如黑带必须在规定时间内完成规定的培训,并主持完成一项降本增效幅度较大的项目改进。


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